退貨與退款政策

我們有 30 天的退貨政策，這表示您在收到商品後有 30 天的時間可以申請退貨。

要符合退貨資格，您的商品必須保持您收到時的狀態，未經磨損或使用，附有標籤，並使用原始包裝。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以透過 cs@daruma.au 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄送到以下地址：Civic Parad, Altona VIC 3018, Australia

如果您的退貨獲接受，我們將向您發送退貨運送標籤，以及如何和寄送包裹的說明。未經事先申請退貨而寄回給我們的商品將不被接受。

如對任何退貨問題有疑問，您隨時可以透過 cs@daruma.au 與我們聯絡。 

損壞和問題
請在收到訂單後立即檢查商品，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並妥善處理。

例外情況/不可退貨商品
某些類型的商品不能退貨，例如易腐爛商品（如食物、鮮花或植物）、客製化商品（如特殊訂單或個人化商品）和個人護理商品（如美容產品）。我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如果您對您的特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您能獲得所需商品的最快方法是退回您擁有的商品，一旦退貨被接受，再單獨購買新商品。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運送到歐盟，您有權在 14 天內取消或退回您的訂單，無論任何原因，無需任何理由。如上所述，您的商品必須保持您收到時的狀態，未經磨損或使用，附有標籤，並使用原始包裝。您還需要收據或購買證明。

退款
我們在收到並檢查您的退貨後，會通知您退款是否獲批准。如果獲批准，我們將在 10 個工作天內自動退款到您原始的付款方式。請記住，您的銀行或信用卡公司處理和發布退款可能需要一些時間。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作天，請透過 cs@daruma.au 與我們聯絡。